۱۰- ارائه راهکارهایی بر تسهیل ایجاد تاثیر مناسب هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان اداره کل.
۱-۵- متغیرهای پژوهش
در فرضیۀ اصلی، متغیر مستقل، هوش عاطفی است که برای عملیاتی کردن آن از مدل شایستگیهای عاطفی دانیل گلمن [۱۲] استفاده می شود و دارای ابعاد ۵ گانه ذیل می باشد:
۱-خودآگاهی ۲-خود تنظیمی ۳-خودانگیزی ۴-آگاهی اجتماعی ۵-مهارتهای اجتماعی.
متغیر وابسته، میزان عملکرد کارکنان می باشد که بر اساس مدل ACHIEVE سنجیده خواهد شد و دارای ابعاد ۷ گانه ذیل می باشد:
۱-توانایی ۲-درک ۳-کمک ۴-انگیزه ۵-بازخورد ۶-اعتبار ۷-محیط.
۱-۶- فرضیه های پژوهش
فرضیه اصلی :
هوش هیجانی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران تاثیر دارد.
فرضیه فرعی اول:
خودآگاهی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران تاثیر دارد.
فرضیه فرعی دوم:
خود تنظیمی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران تاثیر دارد.
فرضیه فرعی سوم:
خودانگیزی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران تاثیر دارد.
فرضیه فرعی چهارم:
آگاهی اجتماعی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران تاثیر دارد.
فرضیه فرعی پنجم:
مهارتهای اجتماعی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران تاثیر دارد.
۱-۷- روش پژوهش
این تحقیق براساس هدف تحقیق، از نوع کاربردی می باشد و طرح تحقیق در این پژوهش، توصیفی- تحلیلی از نوع همبستگی است . توصیفی است به این خاطرکه تصویری از وضع موجود را ارائه می دهد و همبستگی از این جهت که به بررسی تاثیر هوش عاطفی بر عملکرد می پردازد.
۱-۸- روش نمونه گیری
از آنجا که جامعۀ آماری این تحقیق کلیۀ کارکنان ادارۀ کل بیمۀ سلامت استان تهران می باشد لذا به روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام می پذیرد.
۱-۹- روش گردآوری اطلاعات
روش های جمع آوری اطلاعات در این تحقیق روش مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه می باشد.
۱-۱۰- روش تجزیه و تحلیل داده ها
داده ها و اطلاعات گردآوری شده از طریق پرسشنامه پس از بررسی و تلخیص اطلاعات موجود، از طریق نرم افزار SPSS [۱۳] مورد آزمون قرار می گیرند.در پژوهش حاضر، هم از آمار توصیفی و هم آمار استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده خواهد شد. برای بررسی متغیرهای جمعیت شناختی از آمار توصیفی بهره گرفته شد و از آزمون کولموگورف-اسمیرنف جهت تعیین نوع توزیع متغیرها ، آزمون پیرسون پس از نرمال شدن داده ها جهت تاثیر متغیرهای هوش عاطفی و مولفه هایش بر عملکرد شغلی کارکنان ، آزمون T دو متغیره جهت مقایسه هوش عاطفی ، عملکرد زنان و مردان و عملکرد متاهلین و مجردین ، همچنین آزمون آنالیز واریانس (ANOVA) چند متغیره جهت مقایسه عملکرد سطوح تحصیلی کارکنان در تایید یا رد فرضیه ها استفاده شد و از این طریق نتایج حاصله از مشاهده نمونه انتخابی به جامعه تعمیم داده می شود.
۱-۱۱- جامعه آماری
جامعۀ آماری مورد نظر شامل ۴۴۷ نفر از کارکنان ادارۀ کل بیمۀ سلامت استان تهران است که با سطوح تحصیلی مختلف و به صورت رسمی و غیر رسمی خدمت می کنند.
جدول ۱- ۱: تعداد کارمندان واحدها به تفکیک زن و مرد
ردیف | نام واحدهای اصلی | تعداد کل | |
مرد | زن | ||
۱ | اسناد بستری | ۲۱ | ۹۵ |
۲ |